🔄 POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Vyntra, revisamos cuidadosamente todos nuestros productos antes de su envío para garantizar que lleguen en perfectas condiciones.

Condiciones para devoluciones

Solo se admitirán devoluciones o reembolsos en los siguientes casos:

  • 📦 Producto con defecto de fabricación

  • 🚚 Producto dañado o roto durante el transporte

No se aceptarán devoluciones por cambio de opinión, uso indebido del producto o desgaste normal tras su utilización.

Plazo para comunicar incidencias

El cliente deberá comunicar cualquier incidencia en un plazo máximo de 48 horas desde la recepción del pedido, enviando un correo a [email@vyntra.es] con:

  • Número de pedido

  • Descripción del problema

  • Fotografías claras del defecto o daño

Proceso de resolución

Una vez verificada la incidencia, Vyntra ofrecerá, según corresponda:

  • Reemplazo del producto sin coste adicional, o

  • Reembolso total del importe pagado

Los reembolsos se realizarán utilizando el mismo método de pago y en un plazo máximo de 14 días naturales desde la aprobación de la devolución.